Sobre la posición

Buscamos un Associate Support Engineer para apoyar a los clientes en el uso de Ubuntu y productos de código abierto. Esta es una oportunidad para un ingeniero práctico con ganas de aprender y pasión por Linux.

Responsabilidades del rol

• Proveer soporte técnico desde tu oficina remota.
• Tener disponibilidad para manejar nuevos casos a través de teléfono, correo electrónico y web.
• Actuar como defensor del cliente interno, manteniéndolos informados.
• Asegurar que cada caso esté manejado según nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
• Contribuir con artículos de la base de conocimientos.
• Mantener comunicación regular con el equipo.

Lo que buscamos en ti

• Rendimiento académico excepcional.
• Título universitario en un campo técnico.
• Conocimiento en resolución de problemas en Linux.
• Habilidades de comunicación en inglés.
• Capacidad para viajar internacionalmente.

Beneficios

Ofrecemos un entorno de trabajo distribuido, un presupuesto personal de aprendizaje de USD 2,000 al año, revisión anual de compensación, y más.

Acerca de Canonical

Canonical es pionero en software de código abierto, publicando Ubuntu, una plataforma fundamental para AI, IoT y la nube.

Compromiso con la diversidad

Fomentamos un lugar de trabajo sin discriminación y consideramos todas las aplicaciones de manera justa.