Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de estas marcas contribuye a nuestra identidad, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo

Atender y gestionar los cambios y devoluciones de los artículos así como resolver las reclamaciones de los clientes dándoles soporte y ayuda.

Funciones Del Cargo

• Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
• Gestionar las quejas o incidencias de los clientes en relación a su compra o estancia en IKEA.
• Realizar facturas cuando sean requeridas y atender las solicitudes de tax free.
• Facilitar la incorporación de nuevos compañeros en la sección.
• Llevar el control de la entrega de pedidos a los clientes en tienda.
• Entregar la mercancía de pedidos a los clientes y resolver cualquier duda en el momento.
• Brindar el mejor servicio posible con actitud flexible y agradable.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad en las áreas de trabajo.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente.
• Valorable conocimiento de retail.
• Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución.
• Capacidad de organización y planificación con multitareas.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección: El proceso se realiza a través de Aira, una plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Si tu perfil se ajusta, te contactaremos por email (a través de Aira) para avanzar a la etapa presencial.