Descripción de la Empresa

IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia. Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nivel mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas.

Puede que hayamos recorrido un largo camino desde nuestros comienzos, pero nuestra visión sigue siendo la misma: crear un mejor día a día para la mayoría de las personas.

Misión del Cargo

Atender y gestionar los cambios y devoluciones de los artículos, así como resolver las reclamaciones de los clientes brindándoles soporte y ayuda.

Funciones del Cargo

• Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
• Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativa a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.
• Realizar facturas cuando sean requeridas por clientes (particulares y empresas), así como atender peticiones de tax free.
• Prestar la ayuda necesaria para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos para el desempeño básico del puesto.
• Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda.
• Entregar la mercancía de los pedidos a los clientes, resolviendo en el momento cualquier duda o incidencia.
• Brindar al cliente el mejor servicio posible, con mentalidad de servicio, actitud flexible y agradable.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad en las áreas de trabajo.

Horario

25 horas semanales, turnos rotativos. Disponibilidad de lunes a lunes, distribuyendo las horas según la organización de turnos. Dos domingos libres al mes.

Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.

Requisitos

Experiencia en servicio al cliente, valorable en áreas de postventa. Habilidad de comunicación asertiva, capacidad para trabajar bajo presión y resolución de conflictos.

Beneficios

Condiciones de la oferta: Bonos y aguinaldos, seguros complementarios, días administrativos, posibilidad de capacitación y crecimiento, asignación de colación y muchos otros beneficios.

Proceso de Selección

Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades disponibles. Nuestro proceso de selección consta de: completar tu perfil en AIRA, postular a la(s) posición(es) de tu interés, recibir información sobre el estado de tu proceso y fases, y cierre del proceso con información a candidatos seleccionados y no seleccionados.