Funciones Principales

• Excelencia en atención al cliente por medio telefónico y correo electrónico.
• Brindar información y resolver dudas.
• Solucionar problemas del cliente.
• Acortar los tiempos de servicio.
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.
• Ingresar la información de manera oportuna en la base de datos de la compañía.

Conocimientos Técnicos

1. Dominio en temas de gestión documental.
2. Manejo en central telefónica.
3. Manejo de herramientas como Microsoft Office (Excel, Word, etc.).
4. Manejo de internet, correo electrónico y agenda en MS Outlook.
5. Dominio en procedimientos de orden y organización en el lugar de trabajo.

Competencias

1. Trabajo en equipo.
2. Orientación al cliente.
3. Capacidad de organización y planificación.
4. Flexibilidad y adaptación al cambio.
5. Comunicación efectiva.

Condiciones Laborales

Jornada de trabajo de lunes a viernes, con un salario mensual de $600.000 líquidos. El contrato inicial es a plazo fijo durante los primeros 3 meses, y se podrá convertir en indefinido tras una evaluación positiva.