El cargo es para una empresa de comercialización de productos

El cargo es modalidad presencial de lunes a viernes en sector oriente.

El objetivo

Las funciones del cargo son:

• Dar respuestas a consultas de los clientes, a través de, RRSS, WhatsApp, mail , teléfono u otro canal. Lo anterior, con foco en la solución ágil y en el seguimiento.
• Coordinar las devoluciones o remplazo de productos.
• Garantizar que se sigan los procedimientos adecuados en caso de productos defectuosos o devoluciones de clientes.
• Contactar a clientes para levantar información de la experiencia de compra y apoyarles si requieren alguna asesoría adicional respecto al mismo.
• Realizar seguimiento de las notas de venta con el fin de cumplir los plazos a los clientes.
• Responsable de ajustar stock en sistema solicitado tanto de bodega como de otras áreas.
• Colaboración con otras áreas, como ventas, logística y marketing, para resolver problemas o mejorar la experiencia del cliente.
• Medir el nivel de satisfacción del cliente y negociar soluciones cuando sea necesario para garantizar que se mantenga una buena relación a largo plazo.