Objetivo del cargo: Encargado de ejecutar labores administrativas, ejecutivas y logísticas, asociadas al Centro; así como, recibir y atender al público que acude a éste. Principales Funciones del cargo: 1. Implementar y mantener procesos de prestación de servicios conforme a requerimientos operacionales de Sercotec. 2. Recibir cordialmente al cliente de Centro, escuchar e indagar respecto a sus necesidades y requerimientos. 3. Registrar los datos de contacto, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento. 4. Orientar al cliente entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados. 5. Derivación del Cliente a los servicios de Centro 6. Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo. 7. Gestionar labores administrativas y ejecutivas propias del funcionamiento del Centro, como generar reportes, documentación, informes, encuestas, entre otros. 8. Apoyar la aplicación de encuestas de satisfacción de clientes u otras, sistematizar resultados, apoyar el seguimiento y la retroalimentación. 9. Entre otras funciones relacionadas al cargo.