El Asesor de Atención al Cliente - Centro de Servicios será responsable de recibir a los clientes que ingresen sus equipos para servicio técnico, asegurando una atención eficiente y cordial. Su tarea principal será gestionar el proceso de recepción de los equipos, ingresando los detalles en el sistema, creando las órdenes de servicio correspondientes, y asegurando que todo el proceso sea fluido y ordenado para continuar con la atención del cliente.

Responsabilidades Principales:

• Recepción de clientes y equipos: Recibir a los clientes que traigan equipos para ser ingresados al servicio técnico, proporcionando una atención amable y profesional.
• Creación de órdenes de servicio: Registrar de manera precisa las órdenes de servicio en el sistema, asegurando que todos los datos del equipo y cliente sean correctos.
• Subir pagos iniciales: Ingresar el pago inicial de los clientes en el sistema, verificando que todos los montos y datos de la transacción sean correctos.
• Carga de imágenes: Subir las fotos de la recepción de los equipos para el registro visual de los mismos, asegurando que se documenten adecuadamente en el sistema.
• Etiquetado de cajas: Colocar las etiquetas correspondientes con la orden de servicio en cada equipo recibido, garantizando que cada uno esté identificado de manera correcta y clara.
• Entrega ordenada de órdenes de servicio: Entregar de forma organizada todas las órdenes de servicio generadas al ejecutivo de servicio correspondiente para asegurar la continuidad del proceso técnico y la atención al cliente.
• Seguimiento y atención a dudas: Estar disponible para responder preguntas y ofrecer orientación a los clientes sobre el estado de su equipo o el proceso de servicio.
• Mantener el área ordenada y organizada: Asegurarse de que las áreas de recepción estén siempre limpias, ordenadas y que los equipos estén bien clasificados y almacenados de forma segura.

Requisitos:

• Educación: Enseñanza media completa, idealmente con estudios técnicos en áreas de atención al cliente o afines.
• Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en funciones similares, preferentemente en el área de servicios técnicos o atención al cliente.
• Habilidades:
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.
• Control de emociones y frustración.
• Alta orientación al detalle y habilidades organizativas.
• Actitud cordial, responsable y proactiva en la atención al cliente.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.

• Nivel de antigüedad: Sin experiencia
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Sectores: Servicios y consultoría de TI