Asistente de Procesos y Atención de Clientes

Resumen del Puesto

En Pets Forever Crematorio de Mascotas, empresa dedicada a la cremación y al acompañamiento de familias en el procesos de despedir a sus mascotas, buscamos incorporar a una persona responsable, organizada y muy empática para el rol de Asistente de Procesos y Atención de Clientes en nuestra oficina central.

Este rol implica acompañar con sensibilidad y compromiso a las familias en cada etapa del servicio: desde el primer contacto, la coordinación interna con el equipo, hasta la entrega final de las ánforas.

Buscamos a alguien con vocación de servicio, atención al detalle y un profundo respeto por el vínculo humano-animal. Este trabajo va más allá de una labor administrativa: representa un gesto de amor, contención y cierre para quienes atraviesan un momento de despedida.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con empatía y contención.
• Coordinar los retiros y entregas con el personal en terreno.
• Preparar y envasar las ánforas.
• Diseñar y elaborar las placas personalizadas.
• Llevar registro y control del proceso interno de cada servicio.
• Apoyar tareas administrativas y logísticas de oficina.
• Asegurar que cada despedida se gestione con amor, respeto y eficiencia.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o funciones administrativas (mínimo 1 año).
• Manejo de herramientas básicas de oficina.
• Alta sensibilidad y empatía (ideal si tiene o ha tenido mascotas).
• Capacidad de organización, puntualidad y resolución de problemas.
• Deseable: conocimientos en logística o coordinación interna.

Condiciones:

• Media Jornada (mañanas)
• Oficina ubicada en Santiago (sector central o fácilmente accesible).
• Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido.
• Capacitación inicial en protocolos y valores Pets Forever.
• Renta acorde al mercado.

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