Descripción del Puesto

Únete a nuestra Gerencia de Clientes y Transformación Digital como Asistente de Marketing y Clientes. Este puesto es clave para asegurar la satisfacción del cliente y mejorar su experiencia en nuestra empresa.

¿Cuál será tu principal desafío?

Gestionar la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de indicadores, y coordinar acciones de marketing para fortalecer el posicionamiento y alcance de nuestras marcas.

Principales Funciones

• Coordinar y realizar seguimiento de campañas de marketing con agencias internas y externas, asegurando su correcta ejecución.
• Monitorear eventos y acciones de marketing BTL y ATL, cumpliendo plazos y estándares de calidad.
• Coordinar proveedores y recursos asociados a actividades de marketing.
• Gestionar solicitudes, consultas y reclamos a través de distintos canales y CRM.
• Analizar resultados de NPS y gestionar casos de clientes detractores.
• Elaborar informes sobre satisfacción del cliente y tiempos de gestión.
• Actualizar procedimientos y documentación relacionada con la experiencia del cliente.
• Colaborar con áreas de la empresa para optimizar procesos de atención y fortalecer la experiencia del cliente.

Requisitos

• Título Profesional en Marketing, Relaciones Públicas, o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares.
• Conocimientos en CRM y Marketing Digital.
• Experiencia en Atención al Cliente y Gestión de Reclamos.
• Dominio de Microsoft Office.

📩 Esperamos tu postulación para seguir creciendo juntos en Automotora Sergio Escobar.

Apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas, invitándote a ser parte de nuestro equipo y aportar con tu perspectiva de éxito.