OBJETIVO DEL CARGO

Realizar el primer contacto con el cliente hasta el cierre del evento, desarrollando habilidades relacionadas con el departamento comercial y asegurando la satisfacción y atención con excelencia.

RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES

• Atender llamadas telefónicas y correos siguiendo el guion establecido, resolviendo dudas y fomentando ventas.
• Enviar cotizaciones por correo electrónico.
• Buscar activamente empresas a quien ofertar nuestros salones y servicios, promoviendo el arriendo de los salones privados para almuerzos, cenas, reuniones o eventos corporativos.
• Realizar reservas mediante el sistema.
• Apoyar en la preparación de las salas, asegurando el estándar de excelencia del lugar.
• Verificar la infraestructura requerida (preparación de salas, equipos, horarios de coffee-break, etc.).
• Brindar soporte durante todo el desarrollo del evento.
• Monitorear la disponibilidad de las salas, anticipándose a imprevistos y garantizando la organización.
• Realizar la postventa, verificando con el cliente el nivel de satisfacción con los servicios entregados.
• Reportar información al coordinador o supervisor de eventos en caso de imprevistos.
• Asegurar que el desmontaje del espacio tras el evento se realice correctamente.
• Negociar y aplicar descuentos cuando sea necesario, previa validación de la gerencia de eventos.
• Atender presencialmente y presentar las instalaciones.
• Realizar informes y controles del área.
• Apoyar en la gestión de insumos y contrataciones necesarias para el evento.
• Recibir y orientar a los invitados, proporcionando información sobre el evento.
• Coordinar con los líderes operativos del evento los detalles e información del cliente.
• Participar en reuniones y alineamientos periódicos con la gestión de eventos.
• Registrar los leads en el CRM.

REQUISITOS

• Tener desde nivel intermedio de inglés.
• Contar con conocimiento intermedio en Paquete Office.
• Tener experiencia en el área de Eventos o área comercial.
• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana, feriados y eventos externos, en caso de ser necesario.

HORARIO

Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas, con disponibilidad para eventos en horarios flexibles, fines de semana y feriados.

• Almuerzo diario proporcionado por el restaurante.
• Excelente clima laboral.
• 30% de descuento para colaboradores en consumo.
• Aguinaldos en fechas especiales.