Importante institución de educación con presencia a nivel nacional, busca incorporar un Asistente de Apoyo al Estudiante para sede en Santiago, cuya principal función será realizar atención y orientación a los estudiantes y usuarios de la organización, resolviendo sus consultas, entregando información, orientando el uso de los servicios y recursos disponibles, además derivando a las áreas correspondientes según las características y complejidad de las inquietudes, con el fin de apoyar el proceso de enseñanza aprendizaje y contribuir a la satisfacción de los estudiantes y usuarios de la sede.

Funciones generales:

• Recepcionar las solicitudes e iniciar la gestión de procesos académicos tales como cambios de carrera, cambio de jornadas, convalidaciones de ramos entre otras.
• Realizar la derivación de las consultas a las áreas, académicas, financieras y administrativas, cuando estas estén fuera de su ámbito de acción.
• Atender a los estudiantes, docentes y colaboradores que requieran los servicios del espacio colaborativo y de servicios de atención al estudiante digital.
• Orientar a los estudiantes y usuarios del espacio colaborativo, en el uso del espacio, sus recursos y los canales de autoatención disponibles.
• Entregar soluciones a los requerimientos académico, financiero y administrativo disponibles en su ámbito de acción definido en el manual SAE.
• Entregar información académica, financiera y administrativa que permite al estudiante resolver inquietudes y contingencias del día a día.
• Gestionar el proceso de retiros en sedes.

Requisitos:

• 1 año o mas de experiencia en atención al cliente.
• Titulo tecnico o profesional en área social.

Se ofrece:

• Capacitación.
• Tarjeta de alimentación.
• Beneficios institucionales.
• Entre otros.