Organismo Técnico Intermedio de Capacitación, Líder en atención de Clientes y con Menor tasa de rotación de los OTIC, se encuentra en su plan de expansión, para lo cual requiere de un Asistente Comercial para su área de atención y soporte de Clientes.

El objetivo de su cargo es entregar soporte en el área comercial a través de la gestión administrativa, ya sea presencialmente y/o remotamente a clientes y proveedores, bajo un concepto de un servicio de calidad y cumpliendo los procesos asociados a la Ley 19.518 de Franquicia Tributaria de Capacitación (SENCE). Sus principales funciones son:

Soporte a Ejecutivo Comercial:

• Entregar soporte administrativo al o a los ejecutivos asignados.
• Preparar reuniones para el ejecutivo.
• Llevar el control de la agenda de visitas del o lo ejecutivos.
• Trabajar las bases de datos de clientes y su prospección.
• Participar en reuniones con clientes presenciales y/o a distancia.
• Elaborar reportes y presentaciones para reuniones comerciales, cumpliendo los procesos de planificación comercial.

Atención al Clientes y Proveedores (OTEC's y Clientes Adherentes):

• Responder de manera efectiva y oportuna las consultas de clientes y proveedores sobre materias relacionadas a la ley de Franquicia Tributaria de Capacitación 19.518 (SENCE), utilizando diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, etc.).
• Realizar seguimientos a las solicitudes de información y asegurar la satisfacción del cliente y otec’s.
• Elaborar reportes y cumplir los procesos de planificación comercial.
• Realizar el envío de cartolas y seguimiento de cobranza a clientes.
• Participar en la búsqueda de cursos disponibles y licitar proveedores.
• Entregar soporte sobre el sistema de registro y reportabilidad de clientes.
• Entregar soporte para la inscripción de cursos.
• Apoyar al área de operaciones sobre los requerimientos documentales para la liquidación de cursos.
• Enviar confirmaciones de inscripción a las empresas y Otec

Gestión Documentación y de Cobros:

• Registrar anualmente los procesos de certificación de aportes de las empresas.
• Gestionar el registro y envío de comprobantes de aportes a través del área de operaciones
• Organizar, clasificar y archivar la documentación administrativa y legal de manera sistemática y accesible.
• Digitalizar documentos y mantener actualizada la base de datos de archivos.

Acciones de Fidelización y Aprendizaje:

• Apoyar, cuando sea requerido en acciones comerciales para la atención de clientes (presencial o remotamente).
• Colaborar y participar en actividades de difusión, ceremonias y otras propias de fidelización de clientes.
• Asistir en la planificación y ejecución de actividades comerciales, como eventos, talleres, entre otras.
• Ser parte de proceso de innovación y mejora continua del área.
• Participar en procesos continuos formativos y de capacitación en pro del desarrollo del área.

Apoyo Operativo:

• Apoyar procesos masivos de inscripciones.
• Capacitar a Empresas sobre sistema de inscripción.
• Realizar la búsqueda de documentación de respaldo en terreno, en caso de ser necesario.