Company Description: USEND

Job Description: En USEND creemos en equipos diversos y colaborativos. Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo, sin distinción alguna.

Cumplimos con la Ley N° 21.015, promoviendo la inclusión laboral de personas con discapacidad y garantizando procesos accesibles y equitativos.

Estamos en la búsqueda de un Asistente Comercial, para nuestro equipo:

Propósito Del Cargo

Ser el brazo operativo del KAM, asegurando que las promesas comerciales y los compromisos de servicio se cumplan, gestionando la experiencia diaria del cliente con foco en eficiencia, resolución y proactividad.

Principales Responsabilidades / Funciones

• Recibe y gestiona requerimientos operativos del cliente y Key Account (incidencias, seguimientos, despachos, reportes, etc.).
• Monitorea diariamente SLA, tiempos de entrega y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Coordina internamente con operaciones, logística inversa y distribución y recolecciones, para resolver incidencias.
• Genera reportes operativos y de performance semanal/mensual para el KAM y el cliente. Definidos por la gerencia comercial.
• Identifica patrones de reclamos o fallas recurrentes y propone acciones correctivas.
• Participa en reuniones operativas con el cliente, junto al KAM o en su reemplazo.
• Canaliza requerimientos del KAM y el cliente hacia el área de operaciones, garantizando su trazabilidad y cumplimiento.
• Da feedback continuo sobre el estado de la operación de los clientes estratégicos.
• Apoya en la implementación de nuevos procesos o pilotos para el cliente.
• Garantiza una experiencia fluida y proactiva.
  
  

Requisitos

Experiencia mínima de 2 anos en cargo similar

Excel medio, comprobable

Proactivo, orientado al cliente, servicio de excelencia

En USEND creemos que las personas son el motor que impulsa todo lo que hacemos. Si te apasionan los desafíos, el trabajo en equipo y la oportunidad de crecer en una empresa dinámica y cercana, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. ¡Muévete con nosotros y construyamos juntos el futuro de la logística!