Información del Cargo

• Modalidad: Presencial (Lunes a Viernes, Horario de oficina)
• Tipo de contrato: Plazo fijo → Indefinido
• Requisitos excluyentes: 2–4 años en soporte/comercial B2B o Customer Service; Excel intermedio (tablas dinámicas, búsquedas, validaciones); experiencia con ERP (deseable SAP SD/MM); ortografía y comunicación impecables. (Deseable CRM: Salesforce/HubSpot u otro).

Propósito del Cargo

Asegurar la continuidad y calidad del servicio comercial gestionando cotizaciones, órdenes en SAP, seguimiento de despachos y postventa, con foco en exactitud de datos, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Principales Funciones

• Elaborar y actualizar cotizaciones, listas de precios y propuestas, resguardando márgenes y condiciones vigentes.
• Ingresar y monitorear órdenes de venta en SAP (SD/MM): stock, centros y fechas de entrega.
• Ser primer punto de contacto del cliente: requerimientos, reclamos y estado de pedido; coordinar con Logística, Créditos & Cobranza y Planta.
• Mantener tableros de seguimiento (Excel/CRM) con prioridades, riesgos y compromisos.
• Coordinar con Planificación/Logística fechas de carga, transporte y despachos; gestionar notas de crédito/débito y ajustes.
• Preparar minutas para KAM/ejecutivos con estatus de oportunidades y cuentas.
• Actualizar maestros de clientes, condiciones comerciales, lead times y catálogos en ERP/CRM.
• Generar reportes semanales de ventas, fill rate, OTIF, reclamos y SLA.
• Apoyar campañas, ferias y capacitaciones a distribuidores; preparar presentaciones y material técnico-comercial.
• Levantar oportunidades de upsell/cross-sell desde interacciones diarias.

Perfil del Postulante

• Estudios: Técnico/a o profesional en Administración, Ingeniería en Ejecución, Comercial, Logística o afín.
• Experiencia: 2–4 años en soporte/comercial, Customer Service B2B, back office de ventas o similar (ideal construcción, madera, materiales o logística).
• Rubros valorados: Industrial, construcción, logística, manufactura B2B.
• Requisitos técnicos: Excel intermedio, SAP SD/MM usuario (pedidos, disponibilidad, condiciones, documentos de facturación); CRM deseable; Suite Office/Google.

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