Salazar Israel, empresa perteneciente al grupo Americar donde las personas y empresas pueden acceder al vehículo y a los servicios que necesitan, satisfaciendo sus necesidades, de forma sencilla y transparente.

¿Qué buscamos?

Encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, para posteriormente coordinar la entrega dentro de los plazos establecidos

Principales Tareas

• Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.

• Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.

• Generar ordenes de trabajo.

• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.

• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.

• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.

• Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.

• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.