Objetivo del cargo

Brindar una experiencia de servicio de excelencia a nuestros clientes, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento de metas de facturación, rentabilidad del área y correcta gestión administrativa de cada Orden de Trabajo.

Principales funciones

Atención y recepción de clientes de siniestros y reparaciones DYP.

Levantamiento fotográfico e inventario de ingreso de vehículos.

Apertura, seguimiento y cierre de Órdenes de Trabajo (SAP / RANDOM).

Coordinación con compañías de seguro.

Solicitud y gestión de repuestos.

Seguimiento del proceso de reparación y comunicación constante con el cliente.

Entrega técnica y comercial del vehículo reparado.

Contacto post servicio (llamado 48 hrs).

Trabajo coordinado con equipo técnico, calidad y jefatura.

Cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de marca.

Buscamos personas que:

Tengan experiencia en servicio técnico automotriz (idealmente en DYP).

Posean habilidades comerciales y orientación al cliente.

Sean organizadas, metódicas y con alta capacidad de seguimiento.

Manejen herramientas computacionales.

Tengan capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Estén orientadas a resultados y cumplimiento de metas.