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Expira 28/10/2025

ASESOR O GESTOR POST VENTA

ASESOR O GESTOR POST VENTA

3. Descripción de Funciones:

• Gestión de clientes: Coordinar, programar y ejecutar las actividades designadas por la dirección comercial con el objetivo de lograr los resultados asignados, tales como: capacitaciones, atención al cliente, implementación y conocimiento de plataforma web y fidelización de clientes.
• Gestión sistema interno: Gestión de distintos módulos dentro del sistema interno, los cuales ayudarán a gestionar, controlar, verificar y distribuir los recursos internos y las labores necesarias para el buen desarrollo del negocio, tales como: “soporte”, “SAC” e “Inventario”, entre otros que sean necesarios.
• Gestión área técnica: Coordinación y chequeo de labores y transmisiones, a través de distintas plataformas virtuales (correos, WhatsApp, llamadas telefónicas, etc). Supervisión de las actividades realizadas por el área técnica, en lo relacionado con la gestión de agendamiento, control de órdenes de trabajos y demás responsabilidades que su cargo amerite.
• Gestión Tracksolid: Revisión y configuración de las transmisiones de las cámaras, en estado expiración u otros que lo ameriten.
• Gestión FOTA Teltonika: Visualización y actualizaciones de firmwares.
• Gestión M2M: Verificar estados de Sims y envío de comandos para el buen funcionamiento de los servicios.
• Realizar análisis sobre las distintas gestiones, siendo capaz de informar vía correo electrónico los Coordinadores y/o Gerentes de las áreas involucradas, con el fin de controlar y evaluar la gestión del personal de Servicio Técnico.