En LATAM buscamos elevar cada viaje, siempre. ¿Quieres trabajar por este propósito? 🌎

📢 Estamos en búsqueda de nuestro próxim@ ASESOR VIAJES AVANZADO para la Gerencia Comercial en Santiago de Chile, quién será el responsable de "Brindar asesoría de destinos, productos y soporte técnico en herramientas a los EEVV Latam Travel SSC, garantizando un servicio de calidad y manteniendo un enfoque constante en la satisfacción del cliente final”.

En LATAM estamos comprometidos en brindar un lugar de trabajo en donde se respete la individualidad y se promueva la igualdad de oportunidades y el desarrollo de carrera. Este cargo admite postulaciones para personas en situación de discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

✍️¿Cuáles serían tus principales desafíos?

• Brindar atención telefónica a CTOs, Contact Center y Asesor Virtual para SSC, asesorando de acuerdo a las necesidades y solicitudes del cliente.
• Entregar respuesta oportuna a los requerimientos a través de Zendesk, realizando seguimiento exhaustivo y asegurar el cierre exitoso de negocios.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos para cada caso y cumplir con la conexión a planta telefónica para la atención de llamadas.
• Elaboración de briefing en base a consultas, errores recurrentes, levantamientos o dudas detectadas durante la interacción y gestión diaria.
• Análisis de las reservas no concretadas, examinando posibles razones como precios, políticas, competencia, entre otros factores.

👍 ¿Qué necesitas para ser nuestro próximo/a ASESOR?

• Ser profesional de las carreras de Técnico en turismo, administración de empresas o carreras afines.
• Es indispensable que cuentes con al menos 5 años de experiencia en funciones similares.
• Si te manejas al derecho y al revés con Excel y G suites nivel intermedio, ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
• Es un plus si cuentas con conocimientos en Intranet Juniper, Zendesk y Genesys Cloud
• We need you to have an basic or intermediate level of English. If you understood this, we are on the right track.

🌎 ¿Qué vas a encontrar cuando formes parte de LATAM?

• Serás parte de una industria atractiva, global y multicultural.
• Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes, Staff Travel.
• Te integrarás a un ambiente dinámico, con constantes cambios y desafíos.
• Tendrás amplias y múltiples opciones de desarrollo de carrera.
• Programa de Bienestar que incluye Club de Descuentos con diferentes proveedores, con precios especiales para trabajadores LATAM en varios productos y servicios, en distintas partes del mundo.

📍¿Dónde y cómo trabajarás?

• Lugar de trabajo: Santiago de Chile.
• Jornada: Completa.
• Tipo de contrato: Plazo fijo de 3 meses con posibilidad de renovación.
• Modalidad: Híbrido.

RECUERDA:

• En caso de encontrarte en una situación de discapacidad, indica si necesitas algún requerimiento para presentarte a la entrevista*.
• Recuerda crear tu perfil sólo con tu correo personal, evita el uso de correos corporativos o universitarios.
• Carga tu CV solamente en formato PDF.
• En LATAM NUNCA solicitamos dinero o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.

¿Estás listo/a para sumarte al equipo?

¡Postula!