Descripción del Puesto

Encargado de recepcionar y gestionar los vehículos que llegan a la sucursal por mantenciones, coordinando su entrega dentro de los plazos establecidos.

Principales Tareas

• Recibir la calendarización diaria del contact center o anfitriona de servicios para comenzar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes generando necesidades.
• Generar órdenes de trabajo.
• Gestionar reparaciones y entregas de vehículos.
• Administrar repuestos con proveedores y bodega.
• Velar por el cumplimiento de condiciones de garantía.
• Atender preguntas, reclamos y gestionando solicitudes de los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de satisfacción solicitados por las marcas.