Descripción del Puesto

Únete a nuestro equipo como Application Support Engineer Senior y contribuye a garantizar la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de aplicaciones críticas para la gestión de datos industriales.

Responsabilidades Principales

• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes y problemas relacionados con las aplicaciones.
• Liderar actividades de gestión de incidentes, asegurando una comunicación clara y oportuna con los distintos stakeholders.
• Facilitar la restauración de los servicios y minimizar el impacto en la operación del negocio.
• Brindar soporte en actividades de mantenimiento, actualización y remediación de aplicaciones.
• Establecer, documentar y mantener procedimientos de recuperación ante desastres (Disaster Recovery) y continuidad operativa.
• Gestionar prácticas de retención de datos y requerimientos de cumplimiento normativo.
• Colaborar con equipos de infraestructura, redes e ingeniería para diagnosticar y resolver problemas complejos.
• Participar en proyectos, mejoras e iniciativas de optimización continua relacionadas con sistemas de información industrial.
• Proporcionar soporte técnico especializado en AVEVA PI System y otras plataformas de gestión y almacenamiento histórico de datos.

Calificaciones Requeridas

• Conocimiento avanzado de AVEVA PI System (OSIsoft PI) y otros sistemas de gestión de información de planta (PIMS).
• Experiencia brindando soporte a aplicaciones críticas en ambientes productivos.
• Experiencia en proyectos de soporte de aplicaciones y contratos de servicios gestionados.
• Sólidas habilidades de troubleshooting y resolución de problemas en aplicaciones y sistemas integrados.
• Conocimiento intermedio de infraestructura, hosting y redes.
• Conocimiento básico de procesos industriales, idealmente en la industria minera.
• Capacidad para analizar incidentes, identificar causas raíz y proponer soluciones sostenibles.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
• Título universitario en Ingeniería, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Nivel de inglés avanzado.

Beneficios

Ofrecemos un lugar de trabajo único con múltiples beneficios: desarrollo de carrera, jornadas flexibles, acceso a numerosos cursos y capacitaciones, seguro complementario de salud, días de cumpleaños libres, entre otros.

Sobre Nosotros

Accenture es una compañía líder en servicios profesionales, con una fuerte presencia global y un compromiso con la inclusión y la diversidad. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más innovadores y capaces de servir mejor a nuestros clientes.