Descripción del puesto

Tu misión principal será brindar una atención al cliente excepcional, atender los requerimientos de socios y prospectos dentro del club, y encargarte de la promoción, venta y cierre de membresías y servicios como personal trainer, nutrición, y otros. Todo esto mientras mantienes los estándares de atención y cumples con los objetivos comerciales de Energy.

Tareas y Funciones:

Atención Personalizada: Gestiona de manera presencial las solicitudes de los socios, desde reclamos y devoluciones hasta consultas comerciales. ¡Sé el rostro amigable de Energy!
Ambiente del Club: Asegúrate de que el ambiente del club sea acogedor gestionando aspectos como la TV, aire acondicionado, música, iluminación y más.
Reportes y Seguridad: Elabora reportes de incidentes como accidentes, robos o extravíos de objetos en la sucursal. La seguridad es nuestra prioridad.
Asesoramiento y Cierre: Asesora a clientes y potenciales socios sobre paquetes y promociones para concluir con un cierre de plan adaptado a sus necesidades.
Normalización de Pagos: Brinda apoyo a los socios de Energy en la normalización de pagos para asegurar una experiencia fluida.
Protocolos de Atención al Cliente: Aplica protocolos de atención en todas las etapas del proceso de ventas y proporciona asistencia en la postventa para mantener a nuestros socios satisfechos.
Gestión Documental: Ayuda en la entrega de información y responde a dudas y comentarios. Gestiona procedimientos documentales como garantías y contratos con precisión.
Horario:

Nuestro horario:
TURNO PM: lunes a viernes de 13 a 23 horas con 1 hora de colación y lunes a viernes de 15 a 23 horas con 1 hora de colación y sábado de 9 a 19 horas con 1 hora de colación.