Somos una empresa chilena que ha desafiado las convenciones en la atención al cliente a lo largo de 10 años, y ahora estamos listos para el próximo capítulo. Con clientes en Chile, Perú y Colombia, estamos liderando la revolución en la atención al cliente en América Latina. Hoy somos un equipo de +90 personas que está revolucionando la atención al cliente en Latam.

Como parte de nuestro equipo, buscamos un Analista Trainee TI con interés en la gestión y desarrollo de productos digitales, que quiera aprender y crecer en un entorno dinámico, mientras aporta al desarrollo de soluciones innovadoras.

Objetivo del Cargo:

El Analista Trainee TI apoyará en la gestión y ejecución de proyectos de desarrollo de software, asegurando que los requerimientos de negocio se traduzcan en entregas concretas y alineadas con la visión del producto y los plazos definidos. Trabajará de la mano con equipos de desarrollo, clientes internos y externos, gestionando el backlog y haciendo seguimiento a los avances del producto.

Funciones:

📈Apoyo estratégico de proyectos de TI:

Asistir en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos clave, asegurando alineación con los objetivos de la empresa. Optimizar procesos, mejorar la eficiencia del equipo y monitorear KPIs para evaluar el impacto de cada iniciativa.

🛠 Gestión del Producto:

• Apoyar en la definición de la visión y roadmap del producto, alineado con los objetivos de negocio.
• Participar en la priorización del backlog, entendiendo las necesidades de clientes internos y externos.
• Escribir historias de usuario claras y detalladas para el equipo de desarrollo.
• Coordinar con clientes, KAMs y stakeholders para levantar requerimientos y dar seguimiento a feedback.
• Asegurar documentación clara y accesible sobre funcionalidades nuevas y cambios en el producto.
• Monitorear métricas clave para evaluar el impacto de los desarrollos y mejorar continuamente el producto.

📊 Gestión de Proyectos:

• Apoyar en la planificación de sprints y la gestión de tareas con el equipo de desarrollo.
• Hacer seguimiento del estado de los proyectos, asegurando que se cumplan plazos y objetivos.
• Coordinar reuniones de seguimiento y facilitar la comunicación entre equipos.
• Identificar y mitigar riesgos en la ejecución de los proyectos.
• Gestionar cambios en los proyectos y comunicar su impacto a los stakeholders.
• Documentar y mejorar procesos para optimizar la entrega de proyectos.

Perfil Ideal:

• Recién egresado/a de Ingeniería Civil Industrial o Informática.
• Puede tener 1 año de experiencia en cargos relacionados
• No se requiere experiencia previa, pero sí interés en la gestión de productos digitales y tecnología.
• Idealmente, conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), no excluyente.
• Alta capacidad de aprendizaje, curiosidad y proactividad.
• Buenas habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos.
• Organización y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Te ofrecemos:

🚀 Ser parte de una empresa con visión de futuro, donde el crecimiento y la innovación son parte de nuestro ADN.

🌟 La experiencia única de contribuir en una empresa de tecnología de rápido crecimiento, donde cada día es una nueva aventura.

🌴 Flexibilidad con 12 días libres al año para que los utilices según tus preferencias (1 día libre al mes).

🎂 Día libre de cumpleaños.

📈 Oportunidad de crecimiento y desarrollo en un ambiente de aprendizaje continuo.

• Nivel de antigüedad: Prácticas
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Sectores: Servicios y consultoría de TI