Descripción del Puesto

Importante empresa del rubro retail busca un/a Analista de TI Nivel 1, responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas.

Funciones Principales

• Brindar soporte técnico en incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes e incidentes tecnológicos.
• Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y periféricos.
• Apoyar en la creación y configuración de cuentas y accesos.
• Diagnosticar problemas técnicos y escalar aquellos que requieran soporte especializado.
• Preparar y entregar equipos tecnológicos a nuevos colaboradores.
• Mantener actualizados los registros de incidencias y procedimientos de soporte.

Requisitos

• Título técnico o profesional en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes básicas.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación.

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Te invitamos a formar parte de una empresa líder en el retail nacional.