Sobre Nosotros

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Nuestra Experiencia

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

🔍 ¿A quién estamos buscando?

Buscamos un/a Analista Técnico CRM Dynamics 365 Senior, que garantice la continuidad operativa del sistema y optimice su uso en las diferentes áreas del negocio.

Responsabilidades Principales

Soporte Técnico y Funcional

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de Dynamics 365 CRM.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y funcionales.
• Asistir en la configuración y personalización de Dynamics 365 CRM.

Gestión de Incidentes

• Registrar y resolver tickets mediante herramientas de gestión de incidentes.
• Escalar incidentes complejos cuando sea necesario.
• Monitorear el progreso de los incidentes.

Mejora Continua

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Dynamics 365 CRM.
• Colaborar con equipos internos y proveedores externos.
• Participar en pruebas y actualizaciones del sistema.

Capacitación y Documentación

• Elaborar manuales de usuario y documentación de soporte.
• Brindar soporte y capacitación a los usuarios finales.
• Organizar sesiones de formación.

Colaboración y Comunicación

• Trabajar con áreas como ventas y atención al cliente.
• Mantener comunicación clara en la organización.

Requisitos

Formación Académica

• Título universitario en Informática, Sistemas de Información o afines.

Experiencia

• 3 años de experiencia en Dynamics 365 CRM.
• Resolución de problemas técnicos y funcionales.
• Configuración y personalización de Dynamics 365 CRM.
• Modalidad de trabajo: Remota, 42 hs semanales.

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento avanzado de Dynamics 365 CRM.
• Familiaridad con Power Platform y SQL.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas como JIRA.

Beneficios

Ofrecemos excelentes beneficios y oportunidades de crecimiento.

Diversidad e Inclusión

Fomentamos un entorno inclusivo donde cada individuo es fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!