Descripción de la Empresa

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Nuestra Experiencia

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

🔍 Buscamos un/a Analista Técnico CRM Dynamics 365 Senior

El candidato ideal debe tener sólida experiencia en soporte técnico y funcional de Microsoft Dynamics 365 CRM, enfocado/a en garantizar la continuidad operativa del sistema.

Responsabilidades Principales

Soporte Técnico y Funcional

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de Dynamics 365 CRM.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y funcionales.
• Asistir a los usuarios en la configuración y personalización del CRM.

Gestión de Incidentes

• Registrar y resolver tickets de incidentes.
• Escalar incidentes complejos según sea necesario.
• Monitorear el progreso de los incidentes.

Mejora Continua

• Identificar oportunidades de mejora en procesos.
• Colaborar con equipos internos y proveedores en nuevas funcionalidades.
• Participar en pruebas y actualizaciones del sistema.

Capacitación y Documentación

• Elaborar manuales y documentación de soporte.
• Brindar capacitación a los usuarios finales.
• Organizar talleres para fortalecer el uso del CRM.

Colaboración y Comunicación

• Trabajar con áreas de ventas, marketing, y atención al cliente.
• Mantener comunicación efectiva con distintos niveles de la organización.

Requisitos

Formación Académica

• Título universitario en Informática, Sistemas de Información o Administración de Empresas.

Experiencia

• Mínimo 3 años en soporte y administración de Dynamics 365 CRM.
• Experiencia en resolución de problemas y personalización del CRM.
• Modalidad de trabajo: Remota, con disponibilidad para asistir a la oficina ocasionalmente (42 hs semanales).

Conocimientos Técnicos

• Conocimiento avanzado de Dynamics 365 CRM y sus módulos.
• Familiaridad con Power Platform y Power BI.
• Conocimientos de SQL y gestión de bases de datos.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de gestión de proyectos.
• Conocimientos en .NET y JavaScript (deseable).

Beneficios

Ofrecemos excelentes beneficios y oportunidades de crecimiento. Fomentamos un entorno inclusivo donde cada individuo es fundamental para nuestro éxito.