¿Buscas generar impactos significativos con tu trabajo? ¿Te interesa la innovación y desarrollar tus habilidades de liderazgo?

En Deloitte, encontrarás un espacio intelectualmente desafiante, diverso, inclusivo, y comprometido con su entorno, que potenciará el camino profesional que hoy desees emprender.

Con un equipo multidisciplinario y una red global de expertos y expertas que comparten las mejores prácticas y experiencias del mercado, Deloitte se destaca por la entrega de un servicio de excelencia, conectado con las últimas tendencias, que ofrece a sus colaboradores un espacio de aprendizaje único donde se incentiva el liderazgo en todo nivel.

Nos encontramos en búsqueda de las y los mejores Analista de Soporte Técnico que quieran sumarse a nuestro equipo de Cyber para trabajar en proyectos locales, en nuestra área de Technology & Transformation.

Misión

Buscamos profesionales del área TI, motivados por la ciberseguridad, para brindar soporte técnico eficiente y de calidad a los usuarios. El objetivo es asegurar la resolución oportuna de incidencias y el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, contribuyendo activamente a la protección y mejora continua de los servicios de TI, y desarrollándose profesionalmente en el área de seguridad informática.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de la plataforma asignada.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes básicas.
• Instalar, configurar y actualizar programas, con especial atención a soluciones antivirus.
• Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas en la base de conocimientos.
• Escalar incidencias complejas al equipo de soporte de segundo nivel cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación clara y cordial con los usuarios durante todo el proceso de atención.

Experiencia requerida

• Carrera técnica o de Ingeniería en informática, Computación, Ciberseguridad o afín.
• Experiencia comprobable en atención al cliente y soporte técnico (mínimo 1 año).
• Experiencia en gestión de tickets de soporte.
• Conocimientos en instalación y manejo de antivirus.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Modalidad de trabajo

• Híbrida (Santiago)

¿Qué impacto quieres hacer?

Nuestras ofertas laborales están abiertas a todos quienes, dentro del marco de la Ley de Inclusión, quieran formar parte de esta gran Firma, aportando con sus distintas capacidades y fortalezas, tanto humanas como profesionales.

“Deloitte no efectúa ningún tipo de cobro por participar en los procesos de reclutamiento y selección y todas nuestras comunicaciones siempre son realizadas desde correos con dominio Deloitte”.