Analista Soporte Operativo - Área Mesa de Ayuda

Estamos buscando un/una Analista Soporte Operativo - Área Mesa de Ayuda para nuestro local en Ofi. Alonso De Cordova 5320 - Producto Financiero.

Resumen del puesto:

Como Analista de Soporte Operativo, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y operativa para garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas y procesos de nuestra organización. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas operativos, implementar soluciones y mejorar continuamente nuestros procedimientos.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios internos en el uso de sistemas y aplicaciones.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en hardware, software y redes.
• Supervisar y mantener la infraestructura de TI, incluidos servidores, redes y dispositivos periféricos.
• Colaborar con equipos interdisciplinarios para implementar cambios operativos y mejorar la eficiencia.
• Realizar pruebas y análisis de sistemas para identificar áreas de mejora.
• Documentar procedimientos operativos y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Participar en proyectos de implementación de sistemas y actualizaciones tecnológicas.
• Proporcionar capacitación y orientación técnica a los usuarios según sea necesario.

Cualidades necesarias

• Título universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas, o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos, redes y protocolos de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma colaborativa en equipo.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA A+, Cisco CCNA) serán valoradas positivamente.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente y trabajar fuera del horario laboral según sea necesario.

Plazo Indefinido
Mensual
1200000.00 - 1450000.00

REF: req67