Tareas, Funciones y Responsabilidades

Atender requerimientos vía correo electrónico, telefónicos o tickets (plataforma FreshDesk), identificando el requerimiento o incidente y su complejidad.

Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en la herramienta de gestión de incidentes, respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).

Analizar posibles soluciones a aplicar según el relevamiento realizado.

Atención de incidencias de las aplicaciones (troubleshooting, revisión de logs, revisión de disponibilidad de servicios, etc.) y problemas de las aplicaciones (conectividad, errores de aplicación, mensajes de bugs, etc.).

Trabajar de forma directa con otros sectores involucrados y documentar el trabajo realizado, dejando constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.

Realizar la instalación y mantenimiento de la suite corporativa, así como la automatización y resolución de tareas recurrentes. Proponer mejoras sobre el flow de soporte.

Requisitos Excluyentes

Conocimiento de bases de datos Oracle y experiencia en programación básica en lenguaje SQL.

Requisitos Deseables

Conocimientos en lenguajes como JavaScript, Shell Scripting, Node y Python.

Información Adicional

Lugar de Trabajo: Edificio Institucional en Santiago Centro

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 con 1 hora de colación. Viernes: de 9:00 a 16:30 con 1 hora de colación.

Tipo de contrato: Contrato, anexo, indefinido.

Renta: $950,000 líquidos.