✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? 🌎¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!

📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a ANALISTA DE SOCIAL MEDIA & ENGAGEMENT para sumarse a la Dirección de Branding, en Santiago de Chile. Serás protagonista en liderar la operación y mejora continua de nuestras plataformas de monitoreo y gestión de redes sociales, identificar proactivamente oportunidades de optimización para fortalecer las prácticas de engagement que incrementen y mantengan la salud de marca.

✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Definir la estrategia global de engagement (principios de community, voz y tono, gestión de mensajes), monitoreando la escucha social mediante tableros de menciones, conversaciones y potenciales crisis a nivel transversal y local.
• Coordinar el uso, administración y relacionamiento con plataformas de social media management y listening (como Sprinklr), asegurando su correcta adopción por parte de los equipos locales.
• Apoyar la activación de protocolos de crisis, entregando reportería en tiempo real, configurando alertas y colaborando con los equipos internos involucrados.
• Explorar, evaluar e implementar innovaciones tecnológicas (incluyendo inteligencia artificial) que optimicen la gestión de social media, reportes, benchmarks, análisis y detección de riesgos.
• Desarrollar y mantener manuales, protocolos y lineamientos, y analizar métricas de engagement para mejorar continuamente la gestión de la comunidad y el social media contact center.

🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?

• Ser profesional de las carreras de Publicidad, Comunicación, Ingeniería Comercial, Marketing u otras afines.
• Es indispensable que cuentes con al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Debes contar con experiencia en protocolos de crisis, configuración de alertas, reportería y monitoreo activo.
• Si te manejas al derecho y al revés con herramientas de gestión y análisis (Sprinklr, Hootsuite, Brandwatch, etc) ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
• Será un plus si además tienes conocimientos en IA aplicada a gestión y análisis de redes sociales
• We need you to have an advanced level of English. If you got this far, we’re flying in the same direction!

💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?

• Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
• Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
• Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
• Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
• Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.

📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?

• Ubicación: Santiago de Chile.
• Jornada: Completa.
• Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
• Modalidad: Híbrido.

✋ Antes de postular, ten en cuenta:

• Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
• Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
• Adjunta tu CV solo en formato PDF.
• En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.

🌟 ¿Te animas a volar con nosotros?✈️

¡Postula ahora y súmate a este viaje!