Descripción General

¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios. Buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile.

Contribución al Equipo

Tu misión será aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

Valor de la Diversidad

¡En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto!

Objetivo del Cargo

El cargo tiene como objetivo responder oportunamente a los requerimientos de clientes que presenten problemas al operar con sus Tarjetas de Débito o Crédito en un comercio o cajero automático.

Funciones Principales

• Análisis de problemas con transacciones con tarjetas, reportados por nuestros clientes.
• Asistencia y acompañamiento al cliente durante el proceso de su problema.
• Gestión de proceso de contracargos y/o ciclo de intercambio con las marcas.
• Preparación de reportes de recuperación de transacciones reclamadas en la marca.

Requisitos

• Carrera de Técnico Financiero, Técnico en Administración de Empresas, Ingeniería en Administración de Empresas.
• Experiencia de 1 a 2 años en áreas de gestión de ciclo de intercambio con las marcas o relacionadas.
• Manejo de Microsoft Office (Excel) avanzado.
• Dominio de análisis de base de datos.
• Disposición a mantener contacto con nuestros clientes, con los mayores estándares de calidad.

Compromiso con la Inclusión

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y sé parte del Chile!