¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a los mejores profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

¡En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto!

El cargo tiene como objetivo atender requerimientos de clientes relacionados a diferentes problemáticas al realizar pagos con sus Tarjetas de Débito. Así mismo, gestionar directamente con Visa o MasterCard la recuperación de fondos de transacciones reclamadas u obtención de respaldos que permitan aclarar los movimientos o situación al cliente.

Funciones del cargo:

- Atención al cliente a través de requerimientos.

- Análisis de datos y antecedentes relacionados al evento.

- Gestión a través de plataformas de Visa y MasterCard.

- Control de cartera de requerimientos.

- Monitoreo de gestión con la marca de acuerdo con plazos establecidos.

- Gestión de abonos o reversa de fondos.

Requisitos del cargo:

- Estudios Técnicos a fin (Administración, Contador, Ingeniería).

- Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.

- Conocer el proceso de contra cargos en Visa o MasterCard.

- Manejar conceptos contables.

- Microsoft Office Intermedio (Excel, Word, Powerpoint).

- Visa Resolve Online (VROL)

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!