🪑 Importante empresa de ventas y distribución de muebles busca Analista de S.A.C (Servicio de Atención al Cliente)

📍 Ubicación: San Bernardo, Región Metropolitana 🕓 Modalidad: 100% presencial

Descripción del cargo

Buscamos a un/a Analista de S.A.C con gran orientación al cliente, habilidades comunicacionales y capacidad de gestión, para integrarse a nuestro equipo de atención y soporte comercial. Será responsable de centralizar, gestionar y dar seguimiento a todos los contactos recibidos a través de los distintos canales de atención, asegurando una experiencia positiva para clientes internos y externos.

Principales funciones

1. Gestionar todos los contactos recibidos a través de los canales definidos para el área (Atom, Aircall, HubSpot, WhatsApp y correo electrónico).
2. Realizar seguimiento y cierre de las tareas propias y/o asignadas al área.
3. Detectar y proponer mejoras en los procesos del área.
4. Resguardar la confidencialidad de la información manejada.
5. Cumplir con los protocolos de atención y estándares de calidad establecidos.

Jornada laboral

• Lunes a jueves: 08:00 a 12:00 y 13:00 a 18:00
• Viernes: 08:00 a 12:00 y 13:00 a 16:30
• Sábados, domingos y feriados: descanso

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas de servicio postventa.
• Manejo de plataformas de gestión de clientes o CRM (HubSpot, Aircall, Atom, etc.).
• Excelentes habilidades comunicacionales, tanto orales como escritas.
• Capacidad de organización, seguimiento y resolución de casos.
• Deseable residencia en San Bernardo o comunas cercanas.