Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo👇

🔸Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

🌎 Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar? 🌟

Como Analista Service Desk tus responsabilidades serán:

• Responder los correos y llamados de nuestros clientes lo más pronto posible y dentro del nivel de servicio comprometido (SLA), siguiendo los protocolos y procedimientos previamente establecidos, de una manera coherente manteniendo un buen nivel de lenguaje verbal y escrito.
• Centralización y clasificación de las solicitudes de soporte.
• Solución a solicitudes de soportes de nivel 1 y 2, o en su defecto la derivación, seguimiento y gestión hasta la resolución de soportes de nivel 2 y 3 por parte de las áreas especialistas.
• Velar por el estado integral de los servicios de nuestros clientes dentro de los niveles de servicio comprometidos (SLA)

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

• Profesional con estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
• Deseable experiencia en atención de Service Desk.
• Manejo avanzado de sistemas computacionales como la suite de Office.
• Contar con conocimientos básicos de comandos en Linux y Base de Datos como PostgreSQL.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas
• EvertecUniversity
• Seguro Médico
• Programa de Referidos

Horario

43 horas semanales

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

🌟 Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

💡 Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

💪 Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

🌈 Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

✨ Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! 🚀

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.🧡

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.

• Nivel de antigüedad: Algo de responsabilidad
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Tecnología de la información
• Sectores: Servicios y consultoría de TI