Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center, con más de 23 años de trayectoria, presencia en 5 países (Chile, Colombia, Perú, EE.UU. y España) y reconocidos por nuestro excelente clima laboral. Orgullosamente estamos en el Top 10 del Ranking Building Happiness, como una de las empresas más comprometidas con la felicidad de sus colaboradores.

Estamos en búsqueda de un/a Analista Senior de Relaciones Laborales con sólidos conocimientos en la Ley Karin (Ley 21.643); y legislación laboral vigente, tendrá como misión el coordinar y realizar todas las gestiones necesarias para garantizar y mantener una relación óptima y comunicación efectiva entre los trabajadores y la organización, siendo un nexo entre ambas partes para la resolución de conflictos laborales y a su vez representando a la empresa legalmente ante eventualidades laborales, con especial foco inicialmente en el ciclo completo de denncias por Ley Karin., así como canalizar y atender cualquier otra conducta que vulnere el clima laboral y/o la normativa vigente.

Modalidad Presencial en la Comuna de Providencia.

Horario de trabajo: Lunes a Jueves desde las 09:00 a 19:00 hrs. Viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Jornada de 43 horas semanales.

¿Cuáles serán tus principales desafíos y funciones?

• Recepcionar, registrar y dar curso a las denuncias, según procedimiento interno y protocolo de la normativa legal vigente (Ley Karin).
• Coordinar y participar en procesos internos de investigación o mediación.
• Generar reportes de seguimiento y estadísticas sobre denuncias (con enfoque en confidencialidad y anonimato).
• Apoyar en procesos de fiscalización externa (Dirección del Trabajo u otras entidades).
• Preparar y organizar la documentación requerida para comparendos o auditorías laborales, conciliaciones en Inspección del Trabajo y juicios en Tribunales.
• Mantener actualizado el archivo documental de los casos, resguardando la confidencialidad.
• Coordinar acciones con Recursos Humanos, Asesoría Legal o Gerencia según corresponda.
• Realizar el proceso de desvinculación del personal, gestionando desde la carta de aviso, gestión del cálculo del finiquito, levantar información en la Dirección del Trabajo, gestión y seguimiento del pago de acuerdo a los plazos legales establecidos; representando a la empresa en negociaciones en caso de alguna inconformidad con el proceso.
• Efectuar la gestión referente al cumplimiento de la consolidación de la información a términos de contratos (cartas de despido o de renuncia, afines) documentación necesaria en la carpeta de cada trabajador y al momento de egresar o finiquitar a algún empleado
• Proveer a los abogados de información completa y concreta, para evaluar riegos de desvinculación, facilitando las evaluaciones exhaustivas de los riesgos legales y asesorando a la empresa sobre la mejor manera de proceder con la desvinculación, minimizando así cualquier posible exposición legal.
• Planificar, ejecutar y desarrollar la correcta confección de los contratos de trabajo, anexos de contrato de trabajo y finiquitos.
• Promover un ambiente de trabajo seguro, ético y transparente.
• Levantar procesos de investigación al momento de visualizar posibles riesgos dentro de la empresa.
• Lograr cumplir con la normativa legal vigente y contribuir con el debido proceso de egreso y liquidación del empleado en tiempo y forma ante los organismos competentes (Inspección del Trabajo).

Nuestro Candidato/a Ideal posee el siguiente perfil:

• Titulado/a de las carreras de Ing. en Administración o Ing. en Gestión de Recursos Humanos; Trabajo Social, Abogado, o carreras afines con formación en aspectos laborales.
• Contar con al menos 3 años de experiencia laboral en el área de relaciones laborales, idealmente Co-Líder
• Sólida experiencia y conocimiento en la recepción, registro, procesamiento, seguimiento y resolución de denuncias internas relacionadas con acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo, así como canalizar y atender cualquier otra conducta que vulnere el clima laboral y/o la normativa vigente (Ley Karim).
• Sólido conocimiento en materia de Leyes Laborales vigentes.
• Conocimiento en gestión de comparendos, multas, juicio laboral.

Competencias clave:

• Proactividad.
• Empatía.
• Alta capacidad de confidencialidad y ética profesional.
• Habilidades de comunicación asertiva, escucha activa y resolución de conflictos.
• Vocación de atención al público.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato directo con la empresa, renta acorde al mercado, estabilidad laboral con el respaldo de una empresa Líder con presencia internacional; estabilidad, permanencia y desarrollo, convenios con Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos, medicinas, comercios, etc.), Seguro Complementario de Salud, excelente clima laboral, entre otros.

Únete a un gran equipo!!

Favor adjunta tu CV actualizado a través de este medio.

Te esperamos!!