¿Te gustaría formar parte de Clínica INDISA Providencia? Participa de nuestro proceso de selección para el cargo de Analista Senior de Canales en Gerencia Comercial.

Funciones:

• Gestión y supervisión de canales: Asegurar la continuidad operativas de call center, portal web del paciente, tótems de autoatención, agenda web, entre otros
• Análisis y Reportería: Analizar y monitorear periódicamente el rendimiento de los distintos canales de atención.
• Colaboración y Coordinación del Área con los diferentes clientes internos, proveedores y áreas, trabajando de manera colaborativa para conseguir los objetivos.
• Atención al Cliente: Asegurar una óptima experiencia en los canales de contacto.

Requisitos:

• Título:

1. De preferencia Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial u otra Ingeniería afín relacionada con el área de negocios (Al menos 10 semestres).
2. Deseable formación complementaria en experiencia cliente, transformación digital o análisis de datos.

• Experiencia:

1. Al menos 5 años en Análisis y Gestión de Canales de atención o servicio al cliente, idealmente en organizaciones de servicios de alta demanda (salud, retail, telecomunicaciones, banca).
2. De preferencia experiencia en proyectos de mejora de procesos, gestión de indicadores, diseño de journeys o implementación de soluciones digitales y Administración de CRM.
3. Diseño digital, especialmente en la visualización de Figma para prototipado y diseño de interfaces.

• Habilidades blandas:

1. Comunicación efectiva
2. Orientación al cliente y actitud de servicio
3. Capacidad para resolución de problemas
4. Autonomía y responsabilidad en el cumplimiento de tareas
5. Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios o nuevos desafíos

• Otros:

1. Manejo computacional y Excel nivel avanzado
2. Power BI nivel avanzado
3. SQL Básico
4. Conocimiento general de Bizagi o plataformas de diseño de procesos
5. Administradores de plataformas web
6. Plataformas de analíticas digitales en general (Google analitycs, etc.)
7. Ingles básico (Deseable)

Jornada Laboral:

• 44 horas semanales

Beneficios:

1. Alimentación
2. Caja de compensación
3. Bonos y Aguinaldos

Para postular debe tener su CV actualizado, además de responder las preguntas que vienen a continuación. Mucho éxito.

¡Te esperamos en Clínica INDISA Providencia!