Descripción del Puesto

¡Hola! Te invitamos a ser parte de una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país. En ClaroVTR buscamos un Analista Planificación Churn. En este puesto, serás responsable de asegurar la gestión adecuada del churn mediante la planificación, reporting, entendimiento, obtención de insights y planteamiento de hipótesis para entender los motivos de desconexión de clientes.

Principales Responsabilidades

• Investigar y obtener información relevante para mejorar los niveles de churn de la compañía.
• Generar reportes que ayuden a obtener insights con foco en identificar oportunidades para mejorar los niveles de churn.
• Entregar la información necesaria para elaborar PPTO de desconexiones, considerando todas las variables que sean relevantes.
• Realizar seguimiento a los resultados para maximizar oportunidades. Coordinar con áreas involucradas la gestión de brechas detectadas.
• Apoyar en la definición de objetivos, lineamientos y focos estratégicos para mantener el churn en niveles adecuados.
• Entender las brechas en términos de gestión de retención de forma transversal y estructural, apoyando con propuestas de mejora de corto y mediano plazo.
• Presentar resultados de análisis y recomendaciones de modo de contribuir con información e influenciar la toma de decisiones estratégicas y el enfoque de esfuerzos.

Requisitos

1. Carrera: Ingeniería Civil Industrial, Comercial.
2. Conocimientos en Power BI, Python, SQL, pero no excluyentes.