En First EST CAP, creemos que la tecnología funciona mejor cuando está respaldada por personas comprometidas. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Monitoreo y Telesoporte, prestando soporte remoto a través de plataformas de monitoreo para nuestro cliente COPEC. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de sus servicios, gestionando incidentes de forma eficiente y alineada con los SLA definidos. ¿Qué harás en este rol? Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas. Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos Registrar y documentar cada caso con precisión. Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos. Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas. ¿Qué necesitas para postular? Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carreras afines. Experiencia en soporte remoto y monitoreo (deseable al menos 1 año). Manejo de herramientas como SQL, SAP y paquete Office. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo). Lo que ofrecemos: Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño. Trabajo híbrido (días presenciales definidos). Renta líquida: $720.000. Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad. Seguro complementario de salud. Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad. Caja Navideña Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional. ¿Te interesa? Postula y sé parte de una empresa que valora tu trabajo y te acompaña en tu crecimiento profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Sap, Sql server