En First EST CAP , creemos que la tecnología funciona mejor cuando está respaldada por personas comprometidas. Por eso, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Monitoreo y Telesoporte , prestando soporte remoto a través de plataformas de monitoreo para nuestro cliente COPEC. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de sus servicios, gestionando incidentes de forma eficiente y alineada con los SLA definidos.

🛠️ ¿Qué harás en este rol?

• Monitorear de forma remota las plataformas de operación y detectar alertas.
• Gestionar incidentes y escalar según los protocolos establecidos
• Registrar y documentar cada caso con precisión.
• Asegurar el cumplimiento de SLA comprometidos con clientes internos y externos.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con las distintas áreas involucradas.
  
  

🎓 ¿Qué necesitas para postular?

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carreras afines.
• Experiencia en soporte remoto y monitoreo (deseable al menos 1 año).
• Manejo de herramientas como SQL, SAP y paquete Office.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), modalidad 5x2 (lunes a domingo).
  
  

🌟 Lo Que Ofrecemos

• Estabilidad Laboral; Ofrecemos contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
• Trabajo híbrido (días presenciales definidos).
• Renta líquida: $720.000.
• Almuerzo en casino corporativo los días de presencialidad.
• Seguro complementario de salud.
• Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.
• Caja Navideña
• Un ambiente humano, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
  
  

💬 ¿Te interesa?

Postula y sé parte de una empresa que valora tu trabajo y te acompaña en tu crecimiento profesional.