Sobre GENARA

GENERA es una empresa líder en el mercado nacional, con 35 años de trayectoria en el desarrollo de tecnologías avanzadas para la gestión de personas.

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Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para la gerencia de Clientes y Desarrollo. Tus principales desafíos incluirán:

Objetivo del cargo

Responder de manera oportuna y eficiente a las inquietudes de los clientes sobre los aplicativos disponibles, brindando una atención de excelencia, ajustándose a los estándares de calidad establecidos.

Responsabilidades principales

• Resolver y orientar sobre solicitudes y procedimientos de los clientes, registrando la información en los sistemas establecidos.
• Reportar información relativa al uso de los sistemas.
• Proporcionar soporte constante al cliente para mantener la operación de los sistemas.
• Realizar capacitaciones a clientes para mejorar el uso de los sistemas disponibles.

Requisitos

• Técnico profesional en carreras afines (administración de empresas, recursos humanos o similar).
• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Habilidad para la resolución de problemas.
• Actitud de servicio y proactividad.

Ofrecemos

Formar parte de una empresa con propósito y liderazgo en soluciones de recursos humanos, un equipo que valora la pasión por el cliente, la excelencia y el trabajo en equipo, además de modalidad de trabajo híbrida.

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