Analista Mesa de Ayuda-atención de usuarios

FUNCIONES:
Brindar asistencia técnica y funcional de primer nivel a los usuarios de la página web. Resolver incidencias de manera oportuna, educar a los usuarios en el uso de la plataforma y fomentar la adopción del modelo de autoservicio. Derivar y registrar correctamente la interacción.

REQUISITOS
-Certificado de Título de Técnico, excluyente.
-Mínimo 2año de experiencia comprobable en Mesa de Ayuda/ Help Desk / Call center, excluyente.
-Habilidades en atención al cliente.
-Manejo de sistema de tickets.


CONDICIONES
-Lunes a Viernes 08:00 –17:00 y Sábado 09:00–13:00 h.
-Presencial en Santiago Centro
-Convenio Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, descuentos en comercios, salud, etc.) y mutual de seguridad
-Contrato a Plazo Fijo con posibilidad de pasar a contrato indefinido.
-Renta: $750.000 líquidos mensuales

Disponibilidad inmediata

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atención al usuario, Microsoft excel, Microsoft office, Service desk, Soporte al cliente