En Triibu, nos especializamos en posicionamiento de profesionales TI y brindamos servicios de tecnología. Actualmente, buscamos un Analista de Gestión de Incidentes TI para apoyar la operación en la resolución y gestión de incidentes tecnológicos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como analista de incidentes TI Excluyente.

• Conocimientos en:

Procesos de escalamiento y ejecución de procedimientos.

Manejo de incidentes tecnológicos.

Elaboración de informes de gestión.

Manejo de Power BI.

Trabajo bajo presión y resolución de problemas.

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas o Técnico de nivel superior.

Responsabilidades:

• Ejecutar actividades y tareas asociadas a la gestión de incidentes TI.

• Elaborar reportería y actualizar información en Power BI.

• Generar informes de gestión sobre incidentes y soluciones implementadas.

• Mantener información actualizada en las herramientas de incidentes.

• Realizar seguimiento de incidentes y asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

Modalidad:

• Servicio 24/7 en turnos rotativos.

• Trabajo en modalidad presencial/remoto, según requerimiento.

Lo que ofrecemos en Triibu:

• Seguro complementario de salud.

• Plataforma de aprendizaje continuo.

• Días libres adicionales.

• Plataforma que fomenta hábitos saludables.

• Atención de telemedicina.

• Seguro de vida.

• Consultas legales.

• Servicio de televeterinaria.