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48 días
Expira 23/08/2026

Analista experiencia de clientes

Analista experiencia de clientes

Misión del Cargo

La misión principal será asegurar una atención integral, coherente y oportuna, garantizando una experiencia positiva y eficiente en cada interacción con los clientes.

Principales Desafíos

  • Gestión Integral: Brindar atención de calidad, coordinando información con distintas áreas internas.
  • Detección Proactiva: Identificar tempranamente incidencias y riesgos en los procesos de atención.
  • Gestión de Alertas: Levantar alertas críticas para proteger la reputación organizacional.
  • Resolución de Casos Sensibles: Manejar situaciones complejas con criterio, confidencialidad y asertividad.

Requisitos del Cargo

  • Al menos 2 años de experiencia en roles orientados a Servicio y Experiencia de Clientes.
  • Experiencia en gestión de requerimientos y resolución de casos de alta complejidad.
  • Manejo de herramientas de Business Intelligence (BI), como Power BI o Tableau, y capacidad para desarrollar dashboards.
  • Conocimientos en Microsoft Office.
  • Se valorará experiencia en atención de reclamos y coordinación interáreas.