Descripción del Puesto

En Banco de Chile, buscamos un Analista Experiencia Clientes Sr. que velará por el cumplimiento de estándares de calidad, ofreciendo apoyo a sucursales con oportunidades de mejora en la recomendación del banco.

Principales Funciones

• Apoyar en diagnósticos de comportamientos en sucursales y plataformas.
• Interacción directa con la División Comercial.
• Identificar causas raíz que afectan la percepción de servicios.
• Generar planes de trabajo.
• Seguimiento para mejorar indicadores de calidad.
• Participación en medición y gestión de la experiencia de clientes.

Requisitos del Cargo

• Office intermedio.
• Título de Ingeniería Comercial o afín.
• Disponibilidad para viajar.
• 2 años de experiencia en áreas de experiencia de clientes.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Habilidad para comunicar hallazgos de manera clara.
• Responsable y orientado al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Compromiso con la Inclusión

En Banco de Chile, promovemos la inclusión y hemos desarrollado un programa para apoyar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y sé parte del cambio!