Company Description: Vida Cámara

Job Description: En Vida Cámara, estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiencia de Clientes, una persona curiosa, analítica y con ganas de crecer profesionalmente dentro del apasionante mundo de la experiencia del cliente.

Misión

Analizar, medir y potenciar la experiencia de nuestros clientes en cada punto de contacto con la empresa, contribuyendo activamente a construir relaciones más cercanas, ágiles y valiosas.

¿Qué harás en este rol?

Recopilar, analizar e interpretar datos sobre la experiencia y satisfacción de los clientes (encuestas, NPS, comentarios, etc.).

Gestionar y optimizar el uso del Qualtrics, clave para nuestras mediciones y estrategias de mejora.

Identificar tendencias, oportunidades y puntos de mejora que permitan elevar los niveles de satisfacción y fidelización.

Colaborar con distintas áreas (Servicio al Cliente, Marketing, Ventas, Productos) para implementar iniciativas que impacten directamente en la experiencia del cliente.

Desarrollar reportes y presentaciones con hallazgos y recomendaciones para la toma de decisiones.

Proponer ideas y participar activamente en proyectos de innovación y mejora continua en la experiencia del cliente.

Lo Que Buscamos En Ti

Manejo y conocimiento de Qualtrics.

Alta orientación al análisis, la mejora continua y la experiencia de usuario.

Ganas de aprender, aportar ideas y crecer en un entorno colaborativo y desafiante.

¿Por qué unirte a Vida Cámara?

Porque valoramos tu desarrollo profesional, impulsamos la innovación y creemos que mejorar la experiencia del cliente comienza con mejorar la experiencia de quienes trabajan con nosotros.