Descripción del rol: Buscamos un profesional técnico para integrarse a nuestro equipo de soporte TI, responsable de resolver incidencias de aplicativos y procesos, participando activamente en el ciclo completo de solución de problemas. El rol combina habilidades técnicas con atención al usuario, trabajando con tecnologías Microsoft (.NET, C#, SQL Server).

Funciones principales:

• Gestionar y resolver incidencias de TI de segundo nivel para usuarios internos y externos
• Participar en el ciclo completo de solución de problemas: Levantamiento y análisis de requerimientos Diseño y desarrollo de soluciones Pruebas e implementación Monitoreo y cierre
• Administrar el sistema de tickets (Aranda ServiceDesk)
• Elaborar documentación técnica y manuales de soporte
• Generar reportes y mantener la documentación actualizada
• Brindar asistencia técnica remota y presencial

Requisitos técnicos:

• Conocimiento avanzado en: C# y .NET Framework MS-SQL Server SQL Server Reporting Services (SSRS) SQL Server Integration Services (SSIS) Web Services
• Conocimiento deseable (no excluyente): VB6 Bootstrap JavaScript

Competencias requeridas:

• Excelente atención al usuario y comunicación interpersonal
• Capacidad para trabajar en equipo de forma colaborativa
• Proactividad y capacidad de adaptación
• Responsabilidad y compromiso con los resultados
• Habilidad para trabajar bajo presión
• Orientación a la calidad y mejora continua