Perfil Profesional de Analista de Soporte Técnico

Analista de Soporte Técnico con experiencia en la administración de sistemas y resolución de problemas en entornos de alta presión. Con un enfoque analítico y orientado a la resolución de incidencias, que asegure de que los sistemas operen de manera eficiente y de que los usuarios reciban soporte rápido y efectivo. Que tenga experiencia en la gestión de cuentas y permisos mediante Active Directory/Entra ID y en la administración de solicitudes y activos en GLPI. Hábil en la creación y mantenimiento de imágenes de equipos, optimizando la implementación y configuración de sistemas según los estándares de seguridad y eficiencia de la empresa.

Habilidades Técnicas:

• Gestión de usuarios, permisos y políticas de seguridad en Active Directory/Entra ID.
• Administración de solicitudes de soporte y activos de TI en GLPI.
• Creación y actualización de imágenes de equipos para estandarizar configuraciones.
• Soporte técnico y resolución de incidencias en tiempo real.
• Conocimientos en mantenimiento y configuración de hardware y software.
• Conocimientos en dispositivos de seguridad Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer).
• Conocimientos en dispositivos de red Ubiquiti

Competencias Clave:

• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con tiempos de respuesta estrictos.
• Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Enfoque en la comunicación efectiva con usuarios y en el servicio al cliente.
• Organización y gestión de prioridades para mantener la continuidad del negocio.
• Capacidad para documentar procesos y mantener registros actualizados en las plataformas de administración.

Beneficios:

1/2 dia de permiso por cumpleaños

3 dias de permisos Adminsitarivos, al pasar a indefinido

Seguro complementario de salud, al pasar indefinido