Funciones del Puesto

Las principales responsabilidades abarcan:

• Actualizar contenidos de la página web y plataformas digitales.
• Verificar el funcionamiento del sitio y gestionar incidencias técnicas.
• Analizar y atender solicitudes y reclamos de clientes en postventa.
• Proporcionar soporte en pedidos y uso de plataformas.
• Registrar y seguir tickets de soporte.
• Coordinar con áreas internas para resolver casos postventa.
• Evaluar incidencias y proponer mejoras.
• Elaborar informes de gestión y reportes de indicadores.
• Mantener bases de datos de clientes y detectar mejoras en atención.
• Colaborar en mejoras de experiencia de usuario.
• Resguardar la confidencialidad de la información gestionada.

Requisitos

Se requieren estudios técnicos o administrativos en áreas como marketing o publicidad, experiencia en atención al cliente, y conocimientos en soporte web y manejo de Excel o ERP.

Horario

El horario de trabajo es de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs, viernes de 08:00 a 15:00 hrs y sábados (teletrabajo) de 08:00 a 13:00 hrs.