Analista de Soporte Nivel 1Resumen del Puesto

Buscamos un(a) Analista de Soporte Nivel 1 para brindar atención técnica de primer nivel a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios informáticos. Esta persona será responsable de resolver incidencias básicas, realizar mantenimiento de equipos y apoyar en la gestión de cuentas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
• Resolver incidencias básicas de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
• Apoyar en la gestión de cuentas de usuario.
• Documentar las soluciones a problemas comunes.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos básicos de hardware y software.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.