⚡En Falabella Financiero buscamos a nuestr@ próxim@ Analista de Soporte Producción para sumarse a nuestra gerencia de Operaciones y Sistemas!

🎯¿Cuál es el principal objetivo del cargo?

Trabajar directamente con equipos de producción TI, gestión TI y tecnología, y las áreas de desarrollo corporativas para mantener nuestros sistemas funcionando correctamente y entregando el mejor servicio posible a nuestros clientes.

✔¿Qué harás en el día a día?

• Dirigir incidentes técnicos y funcionales que afecten los servicios productivos, en horario rotativo con cobertura 24 por 7.
• Gestionar incidentes, tickets de soporte, problemas y actividades de cambio.
• Coordinar actividades con áreas resolutoras (técnicas), de gestión o de desarrollo para la resolución de incidentes y problemas.
• Realizar troubleshooting y ejecutar acciones de administración y operación productivos.
• Usar y desarrollar herramientas de monitoreo y alertamiento automatizado.
• Generar reportes y registros de métricas de soporte y producción TI.
• Utilizar herramientas de monitoreo y registro para el análisis de plataformas y servicios productivos.

🔎 ¿Qué necesitas para postular?

• Título profesional en Ingeniería en computación e informática o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cargo similares (i.e: analista programador, analista de sistemas, analista de soporte, adm. de sistemas, SRE, etc.)
• Experiencia en uso de sistemas Linux y/o manejo de algún Shell Unix.
• Experiencia en registro y documentación de tickets en algún sistema de reportería, y creación de informes técnicos.
• Conocimiento general del uso de SQL para hacer consultas, revisión y creación de scripts
• Deseables: Conocimiento de redes e infraestructura de servidores / Manejo de algún sistema de monitoreo APM o indización de logs / Conocimiento de algún lenguaje de scripting.

✨Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar más la Vida”. Propósito que hoy vive a través ecosistema físico y digital en todas nuestras marcas y países (Chile, Perú, Colombia, India, México, China, Argentina y Uruguay).

✨Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe sólo una forma de hacerlo: como UN EQUIPO.

🚀💥¡Súmate a vivir la #ExperienciaFalabella y así potenciar JUNTOS nuestra transformación!