Sobre R&Q Ingeniería

R&Q Ingeniería es una empresa especializada en el desarrollo de proyectos de ingeniería y construcción, reconocida por su compromiso con la calidad, la seguridad y la eficiencia. Con una sólida trayectoria en los ámbitos industrial, infraestructura y minería, y presencia en distintos países, ofrecemos un entorno profesional que impulsa la innovación, el trabajo en equipo y el crecimiento continuo.

Objetivo del Rol

Brindar soporte funcional y administrativo a los sistemas y aplicaciones corporativas, asegurando la correcta gestión de accesos, la resolución oportuna de requerimientos de usuarios y la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas de la organización.

Principales Funciones

• Gestión de accesos y perfiles: Administrar la creación, modificación, bloqueo y eliminación de usuarios, accesos, perfiles y configuraciones en los sistemas y aplicaciones corporativas.
• Administración de aplicaciones: Mantener actualizados los parámetros, configuraciones y catálogos de las plataformas bajo su responsabilidad, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
• Gestión de incidencias: Registrar, priorizar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes reportados por los usuarios mediante la plataforma de mesa de ayuda.
• Soporte a usuarios: Atender consultas y resolver dudas relacionadas con el uso, alcance y funcionamiento de las aplicaciones corporativas, promoviendo una experiencia de servicio eficiente.
• Coordinación y escalamiento: Coordinar con proveedores y otras áreas de TI la resolución de incidencias que excedan su nivel de atención, contribuyendo a la continuidad operativa de los sistemas críticos.

Perfil Requerido

• Título Técnico o Profesional en Informática, Analista Programador o carrera afín.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o sistemas de gestión.
• Conocimientos en administración de accesos y perfiles de usuario.
• Experiencia en soporte de aplicaciones y sistemas de gestión, idealmente SAP Business One (SAP B1).
• Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL.
• Manejo de plataformas de mesa de ayuda (ticketing).
• Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con la calidad del servicio.

Más sobre nosotros

Con 50 años en el mercado, R&Q Ingeniería es una de las empresas consultoras especializadas en el gerenciamiento integral de proyectos más grandes de Latinoamérica y trabaja permanentemente para potenciar talentos y capacidades. Transformamos desafíos en oportunidades con soluciones integrales e innovación, asegurando el éxito y la optimización de cada proyecto. Creemos en el rol transformador de la ingeniería para un futuro más seguro, eficiente y sostenible.

🤝 Nuestra empresa respalda la Ley 21.015 y está comprometida con la promoción de la diversidad, la inclusión y la no discriminación laboral.